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这里有一个有趣的图书馆--首医大图书馆利用微信公众平台进行读者服务的创新实践

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作者信息
姓名: 
刘松涛
学校名称: 
首都医科大学

微信是腾讯公司推出的一款应用程序,用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流,同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。

随着高校图书馆的主要读者群体年轻化的趋势越来越明显,图书馆需要使用读者熟悉的途径、工具和方式来和读者建立联系。微信,正是这绝佳的载体。在这种形势下,首都医科大学图书馆图书馆于2013年3月开通了微信公众平台,定位为:有趣的图书馆,从此开始了一段丰富多彩的服务旅程。

以定位为指导,首医大图书馆通过以下形式为读者提供新的服务体验:

1、推送消息:“撒娇卖萌”、风趣幽默
2、回复消息:个性语言、每条必回
3、活动:学生喜欢的方式、熟悉的途径(与基础学生会合作)
4、奖品奖品。。。。。。

提供的服务包括但不限于:

基本信息:开馆时间、联系电话、借阅规则、寻人问事儿等
最新资讯:通知公告、资源动态、图书推荐、讲座信息等
信息反馈:意见、建议、看法
休闲娱乐:笑话、推理题、评测、有奖答题、首医好声音等

开发环境(编程环境,开源软件的利用): 
微信公众平台
应用环境(运行环境,应用范围):: 
微信应用
应用效果(访问量,访问频率等): 
截止到今日,首医大微信关注人数已达1300余人,推送微信110条,平均日回复消息数量55条。读者反响很大,账号昵称“小图”已成为图书馆的代名词。
开发人员: 
刘松涛 马路 龚佳剑